Archivo de la etiqueta: responsabilidad medioambiental

Futuralia 2012 ya está en marcha.

Así es!, estamos en todas las coordinaciones para poder brindáros la quinta edición de este foro que ya es todo un referente en el debate sobre sostenibilidad y responsabilidad medioambiental del sector turístico.

El V Foro para la Sostenibilidad Medioambiental del Turismo en España desarrollará en esta ocasión “El Impacto Medioambiental de los Subsectores Turísticos” y la fecha fijada para este nuevo encuentro es el miércoles 21 de noviembre de 2012. ¿Dónde? en el Hotel Eurostars Madrid Tower. Desde ya podéis marcar la cita en vuestro calendario.

En los próximos días os iremos informando de los ponentes que nos acompañarán. Para ello, y como siempre, hemos convocado a empresas y organismos destacados por su accionar responsable con el entorno y la población en el destino, y que hoy son modelos de crecimiento “verde”, acordes con la exigencias de una sociedad sensible a los actuales problemas medioambientales.

Futuralia cumple así un lustro promocionando el turismo sostenible, y nada nos gustaría más que nos acompañarais en esta celebración. En fechas cercanas al evento abriremos inscripciones para asistir a esta nueva edición que promete mucho debate y actualidad. Os esperamos!

Por lo pronto, os dejamos la crónica de Futuralia 2011 publicada en NEXOTUR, con el resumen de las ponencias presentadas, así como el informe “Oportunidades en el Turismo Sostenible”, elaborado por el Grupo NEXO Especial Futuralia 2011 – nexotur744

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“TUI Travel: Integración del Desarrollo Sostenible en la estrategia de la empresa turística”

Arantxa García, Directora de Desarrollo Sostenible de TUI Travel PLC, ponente en Futuralia 2011

La participación de la Directora de Desarrollo Sostenible de TUI Travel PLC, Arantxa García, en FUTURALIA 2011 ha ejemplificado las ventajas de integrar directrices de sostenibilidad en la estrategia global de la empresa.

Los resultados para TUI Travel han sido muy favorables, tanto en el ahorro de recursos energéticos en oficinas y líneas aéreas, como en el incremento de la satisfacción de clientes y empleados, al hacerlos partícipes de las acciones de conservación y buenas prácticas medioambientales.

Entre las principales iniciativas impulsadas por TUI Travel destaca, por ejemplo, la gestión medioambiental para la reducción de las emisiones de CO2, consiguiendo con ello un ahorro de 34.000 toneladas en 2008 y 2009, así como la minimización del impacto ambiental, económico y social en el destino.

Según Arantxa García, resulta igualmente importante trabajar con la demanda incrementando el conocimiento de los clientes sobre los productos sostenibles y brindándoles la posibilidad de compensar sus emisiones.

Integración del desarrollo sostenible en la estrategia de TUI Travel

 Las investigaciones sobre las preferencias de los viajeros y su interés por la sostenibilidad en los destinos, son fundamentales para rediseñar los productos turísticos. En este sentido, destacan las conclusiones de una encuesta internacional aplicada por TUI Travel en el 2010 a 4.000 de sus clientes de 8 mercados de origen:

– 1 de cada 2 viajeros reservaría unas vacaciones sostenibles si estuvieran disponibles
– 2 de cada 3 cambiarían su forma de actuar en el destino para mejorar el medio ambiente
– 2/3 de los viajeros quieren que la empresa en la que reservan sus viajes informe de lo que hacen para que sus vacaciones sean más sostenibles.

Aquí os dejamos un enlace para poder descargarse la presentación de la Directora de Desarrollo Sostenible de TUI Travel en FUTURALIA 2011: TUI Travel – Dª Arantxa García

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No basta con decirlo, hay que certificarlo

En un entorno que demanda acciones en lugar de solo buenas intensiones, contar con una o más certificaciones otorga a la empresa una mayor credibilidad respecto a su implicancia social y medioambiental.

La certificación del buen accionar, por supuesto, es algo voluntario.  Y, aunque es una tarea que demanda de la empresa dedicación y recursos, las recompensas lo justifican plenamente. En primer lugar, porque su impacto positivo en la reputación corporativa incide también de manera favorable en su rendimiento económico. Así mismo, la oferta turística se hace más atractiva y puede elevar el servicio final hacia estándares de excelencia, con lo cual el visitante se verá beneficiado con el disfrute de destinos en buenas condiciones.

 

Las certificaciones ayudan a cubrir los vacíos legales en aspectos sociales y ecológicos que existen en las zonas vulnerables.

Así, en materia de responsabilidad social medioambiental, es posible citar dos normas principales: la ISO9001 para la certificación en calidad, y la ISO14001 para la certificación en medio ambiente. También se espera conseguir más avances en RSC con la reciente implementación de la ISO26000, una guía para orientar a las empresas hacia principios básicos de responsabilidad social a ser incluidos en las estrategias, procesos de producción y prácticas empresariales.

Por otro lado, citamos el EMAS (Eco Management and Audit Scheme o Eco-Audit), establecido para la certificación de los sistemas de gestión ambiental que, a diferencia de la norma ISO, es más exigente y permite la elaboración de un informe público medioambiental de la empresa. A su vez, en temas de auditoría social podemos destacar el SA 8000 de la Social Accontability Internacional (SAI), que reconoce la gestión de la responsabilidad social de las empresas con entornos laborales justos y prácticas comerciales transparentes.

Mención a parte para la norma de empresa SGE 21, Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable, que permite la auditoría voluntaria en este campo. Esta norma fue lanzada en el 2008 por el Corporate Social Responsability (CSR) y en España la gestiona Forética. Se trata de un completo estándar europeo, pues cubre nueve áreas de gestión: alta dirección, clientes, proveedores, personal, entorno social, entorno ambiental, inversores, competencia, y administraciones públicas.

Destaca en el sector la Certificación BIOSPHERE, promovida por el Instituto de Turismo Responsable (ITR), que reconoce y certifica destinos, empresas, establecimientos y productos turísticos  que operan bajo modelos de gestión sostenible a nivel internacional. Este sistema de certificación privada es voluntario y se basa en principios fundamentales del desarrollo sostenible.

Por su parte, el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), ha reconocido a más de 2.000 establecimientos turísticos por el  esfuerzo realizado en la implantación de sistemas de calidad, otorgándoles el sello de Calidad Turística Española, conocida como la Marca “Q”. En FUTURALIA 2010 tuvimos como ponente al Director General del ICTE, Fernando Fraile, quien aprovechó en invocar a las entidades dedicadas a otorgar las certificaciones para que “sean más exigentes en criterios de sostenibilidad”.  En el caso del ICTE, tienen normalizados 19 subsectores turísticos desde una filosofía de gestión de la calidad y de mejora continua de los servicios.

Finalmente, mencionamos la certificación Green Globe , usada en más de 83 países, con protocolos de certificación aplicables a todos sectores e instituciones del Turismo. El Director General de Green Globe España (GrupoNatura), Javier Dalmau, también ponente en la pasada edición de FUTURALIA, indicó que su implantación supone “un ahorro de costes de entre un 5% y un 25%”.

Desde aquí te puedes descargar la crónica de futuralia 2010, con el detalle de las ponencias desarrolladas http://www.nexotrans.com/pdf/especial-futuralia2010.pdf

 

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“Eventos sostenibles”, una herramienta competitiva para el turismo de congresos y eventos.

El difícil contexto económico que atravesamos no puede poner en espera el desarrollo de un turismo más responsable.

Uno de los principales problemas para ver materializadas mayores acciones de sostenibilidad en el sector turístico, es el desconocimiento que existe en el empresariado sobre las medidas pertinentes que encaminen un accionar más responsable. Por ello, estamos seguros que espacios como FUTURALIA son excelentes ocasiones para compartir conocimientos que fomenten el crecimiento sostenible del sector.

Por la importancia que viene cobrando el turismo de congresos y eventos, en FUTURALIA 2010 quisimos tocar también esta temática a través de José María de Juan, Director de Koan Consulting S.L., consultora especializada en desarrollo turístico y cooperación. Así, pudimos conocer el potencial de los eventos sostenibles como estrategia diferencial de marketing y RSC.

Posicionarse como destino de eventos sostenibles permite marcar una diferenciación que puede ser utilizada como herramienta competitiva. No obstante, como indica José María de Juan, en España todavía existe una falta de concienciación y conocimiento de los organizadores en este sentido. Como ejemplo, aún podemos ver como en la mayoría de las grandes ferias no existe optimización de recursos y reciclaje.

Pero, ¿qué es lo que implica el preparar un evento bajo parámetros de sostenibilidad?. Si bien todos los destinos consolidados y emergentes quieren dedicarse al segmento de eventos, la oferta debe ser el resultado de la integración de los aspectos ambientales, sociales y culturales. Y las pautas a seguir para su elaboración deben estar en correspondencia con los códigos de turismo responsable. A continuación mencionamos algunas de estas medidas: 

  • ahorro de recursos energéticos, materias primas y bienes de consumo en el destino
  • consumir productos y servicios locales
  • no hacer uso de productos sospechosos de tráfico ilícito (antigüedades, especies protegidas, maderas nobles no certificadas, etc.)
  • emplear a la población local y brindar salarios y condiciones de trabajo justos
  • asumir los códigos internacionales sobre género, infancia, minorías y pueblos originarios.
Desde aquí te puedes descargar la crónica de la tercera edición del Foro, con el detalle de las ponencias desarrolladas http://www.nexotrans.com/pdf/especial-futuralia2010.pdf
 

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Bienvenido KUONI, patrocinador de FUTURALIA 2011

 , touroperador de origen Suizo líder en grandes viajes, con presencia en España desde 1974, se suma al proyecto de FUTURALIA 2011 como patrocinador oficial, constituyéndose en un importante apoyo para la realización del IV Foro para la Sostenibilidad Medioambiental del Turismo, evento de referencia en turismo sostenible.

Desde hace más de 100 años, KUONI viene fabricando experiencias inolvidables para los gustos más exigentes, y en los destinos más singulares de los cinco continentes.

El Grupo KUONI ha sido nombrado durante once años consecutivos como el “World’s Leading Tour Operator” por los prestigiosos World Travel Awards.

 

 KUONI es también un paradigma de sostenibilidad, y trabaja desde hace varios años en la protección del entorno natural y los intereses de la población local de los destinos en donde opera, en muchos de los cuales las leyes no se aplican adecuadamente. El Sistema de Sostenibilidad Travelife emprendido por el propio Grupo, permite monitorear el compromiso de sus hoteles asociados por mantener condiciones de empleo justas y altos estándares ambientales. A través de éste, KUONI ha inspeccionado ya 1.334 hoteles, 537 de los cuales han ganado un premio que certifica el esfuerzo real de los hoteles por ser sostenibles, evaluándose su conducta ambiental, el uso de recursos (agua, energía, residuos), la relación del hotel con la población local y la forma en que trata a sus propios empleados.

El compromiso de KUONI con sus proveedores clave para motivar un comportamiento responsable es muy alto, pues de esa manera asegura a sus viajeros que los productos que ofrece están ayudando a mejorar la sostenibilidad de los destinos elegidos. Así, se han emprendido talleres en varios hoteles con el objetivo de ofrecer el conocimiento y habilidades necesarios para tomar medidas eficaces que mejoren la sostenibilidad de sus negocios y actividades. En muchos hoteles de Tailandia, República Dominicana, Bulgaria, India y Kenia se han ofrecido también talleres motivacionales para la lucha contra el turismo sexual infantil.

KUONI trabaja por la preservación del entorno natural.

En cuestiones medioambientales, el Grupo KUONI se centra en acciones concretas y proyectos piloto relacionados con el cambio climático, para la protección del agua y la biodiversidad, así como facilitar la transferencia de conocimiento sobre la gestión del medio ambiente a sus hoteles asociados.

Por otro lado, son conocidas las acciones de KUONI para reducir sus propias emisiones de CO2, así como las de su cadena de valor,  mediante sistemas de compensación de emisiones (clientes y viajes de negocios de los empleados), a través de organizaciones ambientales.

Otros proyectos más ilustran los esfuerzos del touroperador KUONI por la preservación del medio ambiente natural. Tiene, junto con la Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza (UICN), un proyecto para la protección de los frágiles arrecifes de coral en Egipto y las Maldivas, de gran atractivo turístico, y que incluye campañas de sensibilización en varios resorts y clubes de buceo.

En Mombasa, Kenya, han puesto en marcha la construcción de nueve presas que aseguran el suministro de agua a los pueblos de los alrededores. Y en la zona de la Riviera Maya, las acciones de KUONI se han enfocado hacia las labores de eliminación de los residuos y mejorar la infraestructura local de reciclaje.

Agradecemos el apoyo del Grupo KUONI y su confianza en este proyecto de promoción de la sostenibilidad en el sector turístico, emprendido por el Grupo NEXO a través de FUTURALIA.

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¿Vale la pena ser “verdes”?

Desarrollar prácticas de responsabilidad ambiental no sólo contribuye a la preservación del atractivo principal, el paisaje, sino que también responde a la conciencia ambiental del viajero.

La importante inversión en recursos económicos y logísticos que conlleva el  adoptar un modelo de producción sostenible debe haber motivado a muchas empresas a formularse esta pregunta.

En primer lugar, el éxito de las actividades de protección ambiental depende de una variedad de factores que van desde la disposición de los consumidores a pagar más por bienes inocuos al medio ambiente, la normativa medioambiental y sanitaria de un país, la presión de los stakeholders o grupos de interés, el nivel de desarrollo tecnológico, etc.

En segundo lugar, siempre es mejor que las acciones de protección ambiental se realicen bajo un enfoque de prevención, pues la inversión en protección ambiental reportará mejores resultados financieros, por ejemplo, si la tecnología de reducción de la contaminación se incorpora en una fase temprana.

Pero, ¿qué beneficios reales trae a las empresas el operar bajo parámetros de sostenibilidad?
El desplegar acciones de responsabilidad social y medioambiental no incide únicamente en la reputación de la empresa, sino que el impacto positivo será notable también en la gestión y eficiencia del negocio. Se espera que la calidad en el servicio redunde en una mejora de los procesos y que ello aumente la fidelidad de los clientes. Que el abrir nuevas líneas de productos y servicios para colectivos en desventaja atraiga nuevos consumidores. De igual forma que el elevar la calidad del empleo mejore la satisfacción de los empleados, lo cual a su vez influye en la calidad de servicio.

Ramas del turismo como el senderismo y el geoturismo son una muestra de que este interés por el turismo de naturaleza está más que vivo.

 En temas medioambientales, el compromiso de ahorro energético y de recursos puede a su vez reducir los costes de la empresa. Y, en el caso específico del sector Turismo,  ser más “verdes” es saber responder a las exigencias de un turista más comprometido con el entorno. Porque, si bien los factores de seguridad, costo, tiempo, accesibilidad y calidad de las instalaciones siguen siendo primordiales para el viajero en la planificación de sus vacaciones, existe un creciente apoyo al turismo responsable, a los productos éticos, inversiones sociales y etiquetas ecológicas. 

Los tour operadores deben ser conscientes de que esta demanda social de turismo responsable está pasando poco a poco de ser de carácter pasivo, a un factor activo de presión que los motive a implementar programas de certificación para acercar más sus productos a este tipo de clientes “verdes”. Estar atentos a ello puede otorgarles ventajas de marca y precios. Como ejemplo, basta con mencionar el comercio justo, el ecoturismo y geoturismo, productos que registran un fuerte aumento en popularidad.

En FUTURALIA 2010 reunimos a destacados ponentes en torno a una mesa de discusión sobre los retos que enfrenta el sector turístico en el emprendimiento de modelos de producción respetuosos con el medio ambiente y comprometidos con los diferentes colectivos. Desde aquí te puedes descargar la crónica de la tercera edición del Foro http://www.nexotrans.com/pdf/especial-futuralia2010.pdf

Ponentes en FUTURALIA 2010: Claudio Meffert, Director del Consejo Asesor de Nexo Editores; Ignacio García Sieiro, Miembro de la Comisión de RSC de la CEOE; Eduardo Barbadillo, Responsable de Relaciones Institucionales de la Fundación CEHAT; Quintín Correas, Gerente de Ruta de Carlos V y Ruta de la Vera; José María de Juan, Director de Koan Consultores Turísticos; Fernando Fraile, Director General del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE); Javier Dalmau, Director General de Green Globe España (Grupo Natura).

 

 

 

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Ser sostenibles ahora, para afianzar el Turismo del mañana

En general se considera que el Turismo es una actividad limpia frente otras que implican mayor deterioro ambiental como la industria o la agricultura, por ejemplo. Así mismo, es una actividad económica con un impacto social favorable, en tanto es a través de ésta que es posible redistribuir la riqueza hacia países menos favorecidos, para muchos de los cuales el sector turístico representa un ingreso primordial de divisas.

Sin embargo, es importante que la planificación del desarrollo del Turismo contemple la protección del patrimonio natural y cultural sobre el cual se erige su bonanza, no sólo por el principio básico de responsabilidad medioambiental, sino porque hacerlo es también la mejor opción económica a largo plazo. De ahí que apostar por una actividad sostenible es ser previsores de un escenario favorable que asegure el crecimiento continuo del sector.

                

Según el Informe sobre la Economía Verde del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA), una inversión del 0,2% al año del PIB mundial en herramientas para impulsar un “turismo verde”, aseguraría el crecimiento constante del sector, lo que a su vez derivaría en la creación de empleo y desarrollo. El capítulo dedicado al Turismo (preparado en colaboración conla OMT) señala también que, de cumplirse este escenario, se sucederían considerables ventajas ambientales, como la reducción del consumo de agua (18%), del consumo energético (44%) y de las emisiones de CO2 (52%) en comparación con las condiciones actuales sobre las cuales opera el sector.

Les recomendamos leer este informe, que si bien está pensado para los encargados de formular las políticas económicas, resulta una interesante guía que, con datos y estimaciones, nos ilustra las ventajas de optar por el “enverdecimiento del sector”. Es precisamente un “turismo verde” lo que los nuevos viajeros esperan. Como prueba basta solo recordar el crecimiento de la demanda del ecoturismo, con un incremento anual del 20%, seis veces por encima del crecimiento de todo el sector*.

NOTAS
Desde aquí puedes acceder al Informe Informe sobre la Economía Verde del Programa de las Naciones Unidad para el Medio Ambiente (PNUMA) : http://www.unep.org/greeneconomy
* The Economics of Ecosystems and Biodiversity for National and International Policy Makers – Summary: Responding to the Value of Nature, TEEB (2009), pág. 24.   

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