Archivo mensual: febrero 2012

“Viajes 2000, accesibilidad en las agencias de viajes en España”

Jon Ander Cortina, Consejero Delegado de Viajes 2000 (Corporación ONCE), ponente en Futuralia 2011

En FUTURALIA 2011 contamos también con el aporte del Consejero Delegado de Viajes 2000, Jon Ander Cortina, quien nos brindó alcances sobre los progresos de España en turismo accesible en los últimos años.

Con el lema “turismo accesible, cosa de todos”, la oferta de Viajes 2000 se centra en el público europeo con discapacidad. Esta agencia perteneciente a la Corporación  Empresarial ONCE, contó en el 2010 con 9.100 clientes con discapacidad, lo que pone de manifiesto el potencial de este nicho de mercado dentro del sector turístico.

Según su Consejero Delegado, el aspecto diferencial de Viajes 2000 ha sido la “búsqueda constante de nuevos productos y la utilización de canales de distribución totalmente accesibles”.

Así mismo, una parte importante del éxito en este segmento de viajeros se debe al profundo conocimiento de las necesidades de este tipo de clientes y el personal especializado en su trato, señala Jon Cortina

Desde el siguiente enlace podéis descargar la presentación de Viajes 2000 Viajes 2000 – D. Jon Cortina

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“TUI Travel: Integración del Desarrollo Sostenible en la estrategia de la empresa turística”

Arantxa García, Directora de Desarrollo Sostenible de TUI Travel PLC, ponente en Futuralia 2011

La participación de la Directora de Desarrollo Sostenible de TUI Travel PLC, Arantxa García, en FUTURALIA 2011 ha ejemplificado las ventajas de integrar directrices de sostenibilidad en la estrategia global de la empresa.

Los resultados para TUI Travel han sido muy favorables, tanto en el ahorro de recursos energéticos en oficinas y líneas aéreas, como en el incremento de la satisfacción de clientes y empleados, al hacerlos partícipes de las acciones de conservación y buenas prácticas medioambientales.

Entre las principales iniciativas impulsadas por TUI Travel destaca, por ejemplo, la gestión medioambiental para la reducción de las emisiones de CO2, consiguiendo con ello un ahorro de 34.000 toneladas en 2008 y 2009, así como la minimización del impacto ambiental, económico y social en el destino.

Según Arantxa García, resulta igualmente importante trabajar con la demanda incrementando el conocimiento de los clientes sobre los productos sostenibles y brindándoles la posibilidad de compensar sus emisiones.

Integración del desarrollo sostenible en la estrategia de TUI Travel

 Las investigaciones sobre las preferencias de los viajeros y su interés por la sostenibilidad en los destinos, son fundamentales para rediseñar los productos turísticos. En este sentido, destacan las conclusiones de una encuesta internacional aplicada por TUI Travel en el 2010 a 4.000 de sus clientes de 8 mercados de origen:

– 1 de cada 2 viajeros reservaría unas vacaciones sostenibles si estuvieran disponibles
– 2 de cada 3 cambiarían su forma de actuar en el destino para mejorar el medio ambiente
– 2/3 de los viajeros quieren que la empresa en la que reservan sus viajes informe de lo que hacen para que sus vacaciones sean más sostenibles.

Aquí os dejamos un enlace para poder descargarse la presentación de la Directora de Desarrollo Sostenible de TUI Travel en FUTURALIA 2011: TUI Travel – Dª Arantxa García

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‘El Club de Producto Ecoturismo en España’

Ricardo Blanco Portillo, Jefe del Área de Turismo Sostenible de la Subdirección General de Desarrollo y Sostenibilidad Turística de TurEspaña

“España está preparada para mostrarle al turista una experiencia de ecoturismo sostenible y de alta calidad”. Así lo aseguró en FUTURALIA 2011 Ricardo Blanco Portillo, Jefe del Área de Turismo Sostenible de la Subdirección General de Desarrollo y Sostenibilidad Turística de TurEspaña, quien nos presentó el Club de Producto Ecoturismo en España, surgido en respuesta a la necesidad de unificar la oferta de turismo sostenible en torno al propósito común de brindar un producto de calidad con garantías para el turista consumidor.

Ricardo Blanco subrayó que el turismo sostenible no es un producto como tal,  sino un modelo de gestión sobre el cual se busca, en este caso, alinear a la oferta española en ecoturismo, la cual está compuesta  50%  por patrimonio natural gestionado por una administración ambiental, y 50% por los servicios prestados por empresas privadas.

En este sentido, el ecoturismo en España resulta idóneo para ser trabajado como producto sostenible, básicamente porque está sustentado en los espacios naturales protegidos (ENP), los cuales representan el 27% del territorio español. De ahí el potencial del ecoturismo para diversificar la oferta turística y ampliar el público visitante a España más allá del modelo de sol y playa con el que tradicionalmente se le relaciona. 

Una de las principales labores de TurEspaña dentro del Club de Ecoturismo es administrar las oportunidades de los espacios naturales protegidos para optar por distinciones que los acrediten como sostenibles. Para ello, por un lado, brindan la formación necesaria a los empresarios para ser acreditados con la Carta Europea de Turismo Sostenible (CETS), otorgada por la Federación EUROPARC.

Por otro lado, gestiona el Club de Producto Turístico de Reservas de la Biosfera Españolas (Club RBE), para trabajos conjuntos entre los empresarios adheridos al club y los gestores de la reserva, a fin de unificar los servicios turísticos dentro de la planificación de la oferta  de ecoturismo en España.

Para conocer al detalle las acciones de TurEspaña en la promoción del ecoturismo, podéis descargar aquí la presentación del Jefe del Área de Turismo Sostenible TURESPAÑA – D. Ricardo Blanco

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Kuoni: sostenibilidad como elemento de valor añadido en el posicionamiento de la marca

Las políticas de sostenibilidad impactan en el valor de marca, tema también abordado en FUTURALIA 2011 a través de la ponencia de Juan Páramo, entonces Director de Marketing y Producto de Kuoni España. 
 
En su intervención, Juan Páramo señaló que esta influencia sobre el fortalecimiento de la marca no es directa, sino más bien pasiva, ya que en la actualidad las empresas que no tengan en cuenta políticas sostenibles pueden verse afectadas en cuanto a su valoración de marca. 
 

Juan Páramo, Director de Marketing y Producto de Kuoni, ponente en Futuralia 2011

 Según el ex Director de Marketing y Producto de Kuoni, la sostenibilidad “no es una moda pasajera, sino que ha venido para quedarse”. Sin embargo, para  que la gestión sostenible de la empresa impacte favorablemente en la marca es preferible predicar con el ejemplo, en lugar de desplegar grandes acciones de promoción que puedan ser contraproducentes. De hecho, el abusar del término ‘sostenibilidad’ en un contexto de marketing podría afectar incluso su credibilidad

Kuoni es líder mundial en el segmento premium y de especialistas, y ha sido nombrado “Mejor Tour Operador del Mundo” por los World Travel Awards durante once años consecutivos. Su apuesta por la sostenibilidad se encuentra contemplada dentro sus directrices de responsabilidad corporativa, tanto en el desarrollo de productos sostenibles, la gestión de una cadena de valor también sostenible, así como las acciones para el cuidado del medio ambiente. En este último caso, destacan la compensación de las emisiones, los programas de conservación de fauna y flora y la financiación de investigaciones, entre otras.

A continuación encontraréis un enlace para descargar la presentación completa de Kuoni en la cuarta edición de FUTURALIA: KUONI – D. Juan Páramo

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