Archivo mensual: julio 2011

No basta con decirlo, hay que certificarlo

En un entorno que demanda acciones en lugar de solo buenas intensiones, contar con una o más certificaciones otorga a la empresa una mayor credibilidad respecto a su implicancia social y medioambiental.

La certificación del buen accionar, por supuesto, es algo voluntario.  Y, aunque es una tarea que demanda de la empresa dedicación y recursos, las recompensas lo justifican plenamente. En primer lugar, porque su impacto positivo en la reputación corporativa incide también de manera favorable en su rendimiento económico. Así mismo, la oferta turística se hace más atractiva y puede elevar el servicio final hacia estándares de excelencia, con lo cual el visitante se verá beneficiado con el disfrute de destinos en buenas condiciones.

 

Las certificaciones ayudan a cubrir los vacíos legales en aspectos sociales y ecológicos que existen en las zonas vulnerables.

Así, en materia de responsabilidad social medioambiental, es posible citar dos normas principales: la ISO9001 para la certificación en calidad, y la ISO14001 para la certificación en medio ambiente. También se espera conseguir más avances en RSC con la reciente implementación de la ISO26000, una guía para orientar a las empresas hacia principios básicos de responsabilidad social a ser incluidos en las estrategias, procesos de producción y prácticas empresariales.

Por otro lado, citamos el EMAS (Eco Management and Audit Scheme o Eco-Audit), establecido para la certificación de los sistemas de gestión ambiental que, a diferencia de la norma ISO, es más exigente y permite la elaboración de un informe público medioambiental de la empresa. A su vez, en temas de auditoría social podemos destacar el SA 8000 de la Social Accontability Internacional (SAI), que reconoce la gestión de la responsabilidad social de las empresas con entornos laborales justos y prácticas comerciales transparentes.

Mención a parte para la norma de empresa SGE 21, Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable, que permite la auditoría voluntaria en este campo. Esta norma fue lanzada en el 2008 por el Corporate Social Responsability (CSR) y en España la gestiona Forética. Se trata de un completo estándar europeo, pues cubre nueve áreas de gestión: alta dirección, clientes, proveedores, personal, entorno social, entorno ambiental, inversores, competencia, y administraciones públicas.

Destaca en el sector la Certificación BIOSPHERE, promovida por el Instituto de Turismo Responsable (ITR), que reconoce y certifica destinos, empresas, establecimientos y productos turísticos  que operan bajo modelos de gestión sostenible a nivel internacional. Este sistema de certificación privada es voluntario y se basa en principios fundamentales del desarrollo sostenible.

Por su parte, el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), ha reconocido a más de 2.000 establecimientos turísticos por el  esfuerzo realizado en la implantación de sistemas de calidad, otorgándoles el sello de Calidad Turística Española, conocida como la Marca “Q”. En FUTURALIA 2010 tuvimos como ponente al Director General del ICTE, Fernando Fraile, quien aprovechó en invocar a las entidades dedicadas a otorgar las certificaciones para que “sean más exigentes en criterios de sostenibilidad”.  En el caso del ICTE, tienen normalizados 19 subsectores turísticos desde una filosofía de gestión de la calidad y de mejora continua de los servicios.

Finalmente, mencionamos la certificación Green Globe , usada en más de 83 países, con protocolos de certificación aplicables a todos sectores e instituciones del Turismo. El Director General de Green Globe España (GrupoNatura), Javier Dalmau, también ponente en la pasada edición de FUTURALIA, indicó que su implantación supone “un ahorro de costes de entre un 5% y un 25%”.

Desde aquí te puedes descargar la crónica de futuralia 2010, con el detalle de las ponencias desarrolladas http://www.nexotrans.com/pdf/especial-futuralia2010.pdf

 

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“Eventos sostenibles”, una herramienta competitiva para el turismo de congresos y eventos.

El difícil contexto económico que atravesamos no puede poner en espera el desarrollo de un turismo más responsable.

Uno de los principales problemas para ver materializadas mayores acciones de sostenibilidad en el sector turístico, es el desconocimiento que existe en el empresariado sobre las medidas pertinentes que encaminen un accionar más responsable. Por ello, estamos seguros que espacios como FUTURALIA son excelentes ocasiones para compartir conocimientos que fomenten el crecimiento sostenible del sector.

Por la importancia que viene cobrando el turismo de congresos y eventos, en FUTURALIA 2010 quisimos tocar también esta temática a través de José María de Juan, Director de Koan Consulting S.L., consultora especializada en desarrollo turístico y cooperación. Así, pudimos conocer el potencial de los eventos sostenibles como estrategia diferencial de marketing y RSC.

Posicionarse como destino de eventos sostenibles permite marcar una diferenciación que puede ser utilizada como herramienta competitiva. No obstante, como indica José María de Juan, en España todavía existe una falta de concienciación y conocimiento de los organizadores en este sentido. Como ejemplo, aún podemos ver como en la mayoría de las grandes ferias no existe optimización de recursos y reciclaje.

Pero, ¿qué es lo que implica el preparar un evento bajo parámetros de sostenibilidad?. Si bien todos los destinos consolidados y emergentes quieren dedicarse al segmento de eventos, la oferta debe ser el resultado de la integración de los aspectos ambientales, sociales y culturales. Y las pautas a seguir para su elaboración deben estar en correspondencia con los códigos de turismo responsable. A continuación mencionamos algunas de estas medidas: 

  • ahorro de recursos energéticos, materias primas y bienes de consumo en el destino
  • consumir productos y servicios locales
  • no hacer uso de productos sospechosos de tráfico ilícito (antigüedades, especies protegidas, maderas nobles no certificadas, etc.)
  • emplear a la población local y brindar salarios y condiciones de trabajo justos
  • asumir los códigos internacionales sobre género, infancia, minorías y pueblos originarios.
Desde aquí te puedes descargar la crónica de la tercera edición del Foro, con el detalle de las ponencias desarrolladas http://www.nexotrans.com/pdf/especial-futuralia2010.pdf
 

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Hay un plan para todos.

La Fundación CEHAT centra sus labores en los colectivos de personas con discapacidad, jóvenes en riesgo de exclusión y mujeres víctimas de violencia de género y/o con cargas familiares no compartidas.

El año pasado, en el marco de la tercera edición de FUTURALIA, dedicada a la “Responsabilidad Social y Medioambiental de las Empresas del Sector Turístico en España”, conocimos la experiencia de la Fundación Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), constituida desde el 2009 con el objetivo de promover la inserción laboral de colectivos en riesgo de exclusión en el sector hotelero y turístico.

Así, a través de Eduardo Barbadillo, Responsable de Relaciones Institucionales de la Fundación CEHAT y uno de los ponentes en FUTURALIA 2010, tratamos esta problemática. Eduardo Barbadillo señaló que, si bien son muy importantes los esfuerzos que se están realizando desde la Fundación CEHAT, hay mucho aún por trabajar. Esto se debe principalmente al desencuentro que existe entre la demanda de estos colectivos y la oferta del empresariado, acrecentado a su vez por el desconocimiento de ambas partes.

Desde FUTURALIA alentamos las indicativas que la Fundación CEHAT realiza para la sensibilización de los empresarios del sector, así como el asesoramiento brindado a los hoteles y establecimientos turísticos de las Asociaciones y Gremios que componen CEHAT en materia de contratación de personas con discapacidad, y el cumplimiento de la Ley de Integración Social de los Minusválidos.

Aquí les dejamos dos diapositivas extraídas de la ponencia de la Fundación CEHAT en FUTURALIA 2010.


Desde aquí te puedes descargar la crónica de la tercera edición del Foro, con el detalle de las ponencias desarrolladas http://www.nexotrans.com/pdf/especial-futuralia2010.pdf

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Bienvenido KUONI, patrocinador de FUTURALIA 2011

 , touroperador de origen Suizo líder en grandes viajes, con presencia en España desde 1974, se suma al proyecto de FUTURALIA 2011 como patrocinador oficial, constituyéndose en un importante apoyo para la realización del IV Foro para la Sostenibilidad Medioambiental del Turismo, evento de referencia en turismo sostenible.

Desde hace más de 100 años, KUONI viene fabricando experiencias inolvidables para los gustos más exigentes, y en los destinos más singulares de los cinco continentes.

El Grupo KUONI ha sido nombrado durante once años consecutivos como el “World’s Leading Tour Operator” por los prestigiosos World Travel Awards.

 

 KUONI es también un paradigma de sostenibilidad, y trabaja desde hace varios años en la protección del entorno natural y los intereses de la población local de los destinos en donde opera, en muchos de los cuales las leyes no se aplican adecuadamente. El Sistema de Sostenibilidad Travelife emprendido por el propio Grupo, permite monitorear el compromiso de sus hoteles asociados por mantener condiciones de empleo justas y altos estándares ambientales. A través de éste, KUONI ha inspeccionado ya 1.334 hoteles, 537 de los cuales han ganado un premio que certifica el esfuerzo real de los hoteles por ser sostenibles, evaluándose su conducta ambiental, el uso de recursos (agua, energía, residuos), la relación del hotel con la población local y la forma en que trata a sus propios empleados.

El compromiso de KUONI con sus proveedores clave para motivar un comportamiento responsable es muy alto, pues de esa manera asegura a sus viajeros que los productos que ofrece están ayudando a mejorar la sostenibilidad de los destinos elegidos. Así, se han emprendido talleres en varios hoteles con el objetivo de ofrecer el conocimiento y habilidades necesarios para tomar medidas eficaces que mejoren la sostenibilidad de sus negocios y actividades. En muchos hoteles de Tailandia, República Dominicana, Bulgaria, India y Kenia se han ofrecido también talleres motivacionales para la lucha contra el turismo sexual infantil.

KUONI trabaja por la preservación del entorno natural.

En cuestiones medioambientales, el Grupo KUONI se centra en acciones concretas y proyectos piloto relacionados con el cambio climático, para la protección del agua y la biodiversidad, así como facilitar la transferencia de conocimiento sobre la gestión del medio ambiente a sus hoteles asociados.

Por otro lado, son conocidas las acciones de KUONI para reducir sus propias emisiones de CO2, así como las de su cadena de valor,  mediante sistemas de compensación de emisiones (clientes y viajes de negocios de los empleados), a través de organizaciones ambientales.

Otros proyectos más ilustran los esfuerzos del touroperador KUONI por la preservación del medio ambiente natural. Tiene, junto con la Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza (UICN), un proyecto para la protección de los frágiles arrecifes de coral en Egipto y las Maldivas, de gran atractivo turístico, y que incluye campañas de sensibilización en varios resorts y clubes de buceo.

En Mombasa, Kenya, han puesto en marcha la construcción de nueve presas que aseguran el suministro de agua a los pueblos de los alrededores. Y en la zona de la Riviera Maya, las acciones de KUONI se han enfocado hacia las labores de eliminación de los residuos y mejorar la infraestructura local de reciclaje.

Agradecemos el apoyo del Grupo KUONI y su confianza en este proyecto de promoción de la sostenibilidad en el sector turístico, emprendido por el Grupo NEXO a través de FUTURALIA.

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